Llegó esa época tan especial en la que todos los marketeros nos estamos preguntando qué nos depara el futuro, como se verá este año. Para que no te preocupes demasiado y puedas disfrutar el inicio de año tranquilo, te traemos los trends que estamos (casi) seguros que veremos durante el 2022.
Esta va primero porque, sinceramente, es la tendencia más predecible. A mediados del 2021 la app de TIkTok alcanzó 3,000 millones de descargas, algo que solo las apps de Facebook habían logrado antes. Esto nos muestra como crece su influencia en el mundo de las redes sociales.
TikTok gana terreno frente al gigante azul gracias a un algoritmo altamente efectivo y, sobre todo, su capacidad de atraer con contenido auténtico a la generación más elusiva para Facebook, los Gen Z.
Para las marcas, TikTok representa una excelente oportunidad para estar en contacto con su público más joven, como lo hace RedBull, The Washington Post o Duolingo. Más interesante aún es cómo presenta otras oportunidades de interactuar con la gente, como contratando candidatos a través del hashtag #TikTokResume o ganando recomendaciones (gratuitas) con #TikTokMadeMeBuyIt.
La versatilidad de la plataforma afectará la forma en que creamos contenido en general.
Introducido por Google hace una década, la búsqueda por voz es una tendencia creciente que viene de la mano de los asistentes de voz de los smart devices (como Alexa, Cortana o Siri). El 71 % de los estadounidenses prefieren hacer las búsquedas por voz que tecleando y Google tiene soporte para hacerlas en 100 idiomas. Así que sí, esta es una tendencia que es muy probable se vuelva la norma en 2022.
¿Cómo podemos a provecharla? Empecemos con el lenguaje en el contenido. Para que tu contenido sea encontrado por búsquedas de voz, es mejor utilizar un lenguaje natural, como el que usaría alguien que al hablar. También es buena idea aprovechar al 100 % herramientas como Google My Business.
Prepárate para escuchar esta palabra mucho más de lo que ya la estás escuchando. Parte de nuestro trabajo como marketeros es tener un ojo viendo siempre al futuro y el futuro parece ser el metaverso. En el 2022 vamos a ver cómo este concepto (del que ya hablamos atenriormente, guiño) es usado más y más conforme empiezan a verse formas en que las marcas y el marketing pueden aprovecharlo.
El livestream está creciendo como herramienta de contenido y está por crecer aún más. Gracias a los efectos de la pandemia, mucha gente busca sustituir eventos presenciales con videos en vivo. Conciertos, conferencias y eventos deportivos (recordemos que 2022 nos trae una Copa Mundial) son cada vez más vistos en livestream.
Pero hay un trend que se está popularizando en China y que poco a poco empieza a verse más y más en otras latitudes: livestream shopping. No se trata de ver a alguien comprar, sino de un “host” que ofrece o presenta productos, al mismo tiempo que responde preguntas del público al respecto. A grandes rasgos, es un infomercial que se siente más como una charla con un amigo. Quizás ya lo has visto en algún grupo de ventas en Facebook.
Aunque es una tendencia que está creciendo con negocios pequeños, es algo que puede aprovechar muy bien cualquier marca para acercarse más a su audiencia y hacer esa tan deseada conversión mientras crean comunidad.
Si el contenido es rey, la pauta es su reina y la reina está por conocer cambios importantes. Hablamos de que a finales de 2022 Google se despedirá de las cookies de terceros en el navegador más usado en el mundo, Chrome.
¿Sin las cookies desaparece la pauta? No.
La publicidad dirigida no va a desaparecer, se va a adaptar (y ya lo está haciendo). La clave será apostarle a más de un caballo. Aunque se eliminen las cookies de terceros, cada red social nos presenta alternativas para pautar y segmentar nuestros anuncios. Además, empiezan a surgir alternativas como targeting contextual (basado en lo que se hace en una página, sin rastrear lo que se hace en otras) o ID Resolution (cotejar un ID de usuario en varias bases de datos).
Quizás nos encontremos frente a un momento de cambio difícil, pero eso mismo lo hace una de las tendencias que más nos emocionan, porque de la dificultad nacen muchas de las mejores soluciones.
El SEO (Search Engine Optimization) cambiará en 2022, no porque haya un nuevo algoritmo o porque vayamos a perder las cookies de terceros, no. En realidad, va a cambiar porque tiene que cambiar debido a la economía de la atención.
Hay MUCHO contenido en internet; no importa si lo que vendemos son calcetines, servicios de limpieza o bebidas, hay mucho contenido compitiendo por la limitada atención de las personas. Por eso, es importante llegar a la primera página de Google y ahora ya no basta con usar muy bien las keywords.
El SEO en 2022 va a definirse por el aporte único que hagamos con nuestro contenido. Claro, partimos de las keywords que necesitamos, eso que la gente está buscando (¡con voice search!), y a partir de ahí creamos contenido que dé una perspectiva única. En 2022 el buen contenido será lo básico y el contenido único (que aporte) será lo extraordinario. Solo así conseguirás los retroenlaces y el tráfico que busca Google para ponerte en la primera página de resultados.
Si necesitamos contenido con una perspectiva única, también necesitamos que sea omnicanal. Sí, esta palabra ya la conoces, pero se va a escuchar más en el 2022 tanto por los cambios en comportamiento, la eliminación de cookies de terceros y las necesidades de SEO. El público de tu marca, tus consumidores, están en varias plataformas durante el día, algunas más que otras. Para alcanzarlos hay que abarcar la mayoría de canales posibles.
Un tip gratis: no solo se trata de estar en más de una plataforma, se trata de entender cada una y adaptar el mensaje a su naturaleza básica; omnicanal no significa publicar lo mismo en todos lados.
En redes sociales el comercio se centraba más en anuncios o promociones y no tanto en venta directa. Sin embargo, el empujón que le dio la pandemia al eCommerce frente a los ojos del público general ha cambiado eso. Por ejemplo, ahora Instagram tiene funciones de compra en su apartado “Tienda”.
Sin embargo, la tendencia no es exactamente esto, sino cómo el comportamiento en redes sociales va a afectar el eCommerce en general. Hablamos de la simplificación del viaje del cliente hacia la compra, porque si algo caracteriza a las redes sociales, es la inmediatez a la que están acostumbrados sus usuarios.
En el 2022 veremos un cambio hacia la simplificación de todos los procesos de compra, liderada por la experiencia en redes sociales. La forma en que se compre en un sitio web competirá con la forma en que se haga en redes sociales y eso cambiará ambas de formas que aún están por verse.
Así que ya lo sabes, en el 2022 la apuesta más segura es utilizar los livestream de TikTok como un canal de eCommerce con contenido omnicanal pautado en el multiverso…
O hablar con los expertos en marketing que saben cómo adaptar tus objetivos a los cambios del entorno digital (guiño).
